fbpx

FORGOT YOUR DETAILS?

CREATE ACCOUNT

Αποστολές και Επιστροφές

Η Underground IKE συνεργάζεται με την Speedex και ΕΛΤΑ Courier. H Speedex και η ΕΛΤΑ Courier αναλαμβάνει την αποστολή των παραγγελιών των πελατών της εταιρείας μας και δραστηριοποιείται σε όλη την Ελληνική Επικράτεια, όπου και αν βρίσκεται ο πελάτης μας.

Ο χρόνος παράδοσης της παραγγελίας είναι 1 έως 3 ημέρες στην συνεργαζόμενη εταιρεία courier που επιλέγει ο πελάτης. Όσες παραγγελίες τοποθετούνται το Σαββατοκύριακο θα επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Όλα μας τα προϊόντα είναι ετοιμοπαραδοτα και αποστέλλονται άμεσα.

Οι παραδόσεις από την μεταφορική εταιρεία γίνονται καθημερινά εκτός Σάββατου και Κυριακής, στη διεύθυνση που δήλωσε ο πελάτης. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας από κάποιο κατάστημα Courier παρακαλώ σημειώστε το στα σχόλια της παραγγελία σας. Σε περίπτωση απομακρυσμένης περιοχής όπου η αποστολή των εμπορευμάτων είναι αδύνατη, η αποστολή γίνεται με την παραλαβή του δέματος από εσάς στο πλησιέστερο γραφείο εξυπηρέτησης της Speedex ή  ΕΛΤΑ Courier.

Σε περίπτωση αδυναμίας ολοκλήρωσης της παραγγελίας σας, εντός του προκαθορισμένου χρονικού διαστήματος, για λόγους ανωτέρας βίας, θα επικοινωνούμε μαζί σας προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε την αποστολή ή τελικά την ακύρωση της.

Το κόστος της μεταφοράς υπολογίζεται κατά τη διαδικασία της ολοκλήρωσης της αγοράς πριν από οποιαδήποτε οικονομική υποχρέωση, και εξαρτάται από το συνολικό βάρος. Η χρέωση είναι 1,90 ευρώ έως 2 kg και κάθε επιπλέον kg χρεώνεται 0,70 ευρώ. Τα μεταφορικά σε όλη την Ελλάδα είναι δωρεάν για αγορές άνω των 50 ευρώ.

Η κατάσταση της παραγγελίας, ο αριθμός της φορτωτικής και οι λεπτομέρειες της μεταφοράς θα σας αποστέλλονται μέσω e-mail σε πραγματικό χρόνο.

Όλοι οι παραπάνω όροι και τιμές ισχύουν για αποστολές εντός της Ελληνικής Επικράτειας

 

 

 ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ - ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας, για να ολοκληρωθεί η παραγγελία σας και να αποσταλεί σε εμάς για διεκπεραίωση πρέπει να πατήσετε το κουμπί ολοκλήρωση παραγγελίας. Στην περίπτωση που έχει αποσταλεί σε εμάς η παραγγελία σας αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν και επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, μπορείτε να μας καλέσετε στο 2310-442944 και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωση της. Σε διάστημα δέκα ημερών από την ακύρωση της παραγγελίας θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα, στην περίπτωση που καταβάλλατε το αντίτιμο της παραγγελίας σας.

Σε περίπτωση που παραλάβατε την παραγγελία σας αλλά επιθυμείτε αλλαγή στο προϊόν που έχετε παραλάβει, έχετε το δικαίωμα να επιστρέφεται τα προϊόντα και να κάνατε αλλαγή στην ίδια κατάσταση από την οποία τα έχετε παραλάβει μαζί με όλα τα νόμιμα αποδεικτικά. Ό καταναλωτής έχει δικαίωμα να επιστέψει τα προϊόντα που αγόρασε ακριβώς στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παράλαβε μαζί με όλα τα νόμιμα παραστατικά που τα συνοδεύουν, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης τους. Η επιστροφή των προϊόντων χρεώνεται με 5€-15€. Σε αυτήν την περίπτωση εκδίδεται πιστωτικός κωδικός (voucher), με τον οποίο μπορούν να γίνουν αγορές στο φυσικό και ηλεκτρονικό κατάστημα. Η επιστροφή χρημάτων ΔΕΝ υποστηρίζεται. Σε περίπτωση επιστροφής εμπορευμάτων ή άρνησης από μέρους σας να παραλάβει το εμπόρευμα από τον αντιπρόσωπο της συνεργαζόμενου με την εταιρείας μας courier, υποχρεούστε για φορολογικούς σκοπούς να μας γνωστοποιείτε μέσω υπεύθυνης δήλωσης τους λόγους επιστροφής των προϊόντων.

Καμία επιστροφή χρημάτων δεν γίνετε για οποιοδήποτε προϊόν εάν έχει χρησιμοποιηθεί ή έχει αλλοιωθεί η συσκευασία του.

Στην περίπτωση που το εμπόρευμα που παραλάβατε θεωρηθεί ελαττωματικό μπορείτε να μας το επιστέψετε με τον συνεργαζόμενο της εταιρείας μας courier. To προϊόν θα πρέπει να συνοδεύεται από όλα τα νόμιμα παραστατικά της αρχικής αποστολής, απόδειξη λιανικής πώλησης ή τιμολόγιο. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν την Underground IKE, μόνο στην περίπτωση υπαιτιότητας της ιδίας. Η επιστροφή των χρημάτων θα ολοκληρωθεί εντός δέκα ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα εμπορεύματα.

Στις περιπτώσεις που επιθυμείτε αντικατάσταση των εμπορευμάτων θα πρέπει να καλέσετε στην τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας 2310442944 και να μιλήσετε με τον εξουσιοδοτημένο υπάλληλο μας, ο οποίος θα ελέγξει την διαθεσιμότητα των προϊόντων μας και θα σας δώσει αναλυτικές οδηγίες. 

**Στα σκουλαρίκια και στα εσώρουχα ΔΕΝ γίνονται αλλαγές για λόγους υγιεινής.**

ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΕΜΠΟΡΕΥΜΑΤΩΝ ΚΑΙ ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Η Underground IKE συνεργάζεται με την ΕΛΤΑ Courier. H ΕΛΤΑ Courier αναλαμβάνει την αποστολή των παραγγελιών των πελατών της εταιρείας μας και δραστηριοποιείται σε όλη την Ελληνική Επικράτεια, όπου και αν βρίσκεται ο πελάτης μας.

Ο χρόνος παράδοσης της παραγγελίας είναι 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες στη συνεργαζόμενη εταιρεία courier. Όσες παραγγελίες τοποθετούνται το Σαββατοκύριακο θα επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Οι παραδόσεις από την μεταφορική εταιρεία γίνονται καθημερινά εκτός Σάββατου και Κυριακής, στη διεύθυνση που δήλωσε ο πελάτης. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας από κάποιο κατάστημα Courier παρακαλώ σημειώστε το στα σχόλια της παραγγελία σας. Σε περίπτωση απομακρυσμένης περιοχής όπου η αποστολή των εμπορευμάτων είναι αδύνατη, η αποστολή γίνεται με την παραλαβή του δέματος από εσάς στο πλησιέστερο γραφείο εξυπηρέτησης της ΕΛΤΑ Courier.

Σε περίπτωση αδυναμίας ολοκλήρωσης της παραγγελίας σας, εντός του προκαθορισμένου χρονικού διαστήματος, για λόγους ανωτέρας βίας, θα επικοινωνούμε μαζί σας προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε την αποστολή ή τελικά την ακύρωση της.

Το κόστος της μεταφοράς υπολογίζεται κατά τη διαδικασία της ολοκλήρωσης της αγοράς πριν από οποιαδήποτε οικονομική υποχρέωση, και εξαρτάται από το συνολικό βάρος. Η χρέωση είναι 1,90 ευρώ έως 2 kg και κάθε επιπλέον kg χρεώνεται 0,70 ευρώ. Τα μεταφορικά σε όλη την Ελλάδα είναι δωρεάν για αγορές άνω των 50 ευρώ.

Η κατάσταση της παραγγελίας, ο αριθμός της φορτωτικής και οι λεπτομέρειες της μεταφοράς θα σας αποστέλλονται μέσω e-mail σε πραγματικό χρόνο.

Όλοι οι παραπάνω όροι και τιμές ισχύουν για αποστολές εντός της Ελληνικής Επικράτειας

TOP